器材退貨處理方式:

*退貨限制:必須於7天鑑賞期內提出,商品上的標籤不可撕毀,內容物與贈品皆需完整
*出貨商品,如有暇疵,退換貨運費由本館支出;若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除)
*商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。
*本館展示之任一商品,均可與客服人員尋洽相關性問題



所收之商品若有缺少配件者,請於七日內來電向{TCK}反應,{TCK}會立即補寄,若逾七日恕不補償。

退貨
若您在鑒賞期內欲退回商品,請務必先來信/電告知TCK珊瑚王客服人員。
欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等;本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。


新品換貨
凡商品有瑕疵及故障,本網站 提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。
經檢測確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),則以維修品處理之。


退換貨注意事項
退換貨商品除包裝配件完整外,若有實體發票亦須隨貨退回,若發票已遺失則恕無法辦理退
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活體退貨處理方式:

 

【活體送達保證】

 1. 珊瑚或魚隻挑穩後出貨,如有運送途中造成死亡,當次死亡於下次訂購時補償或

      退款。

   2. 如遇該品項已售完,則下次消費時抵扣該活體金額。

   3. 活體收件時間需指定上午收件,其餘時段請自行承擔死傷風險。

   4. 如有活體死亡,請於收件後60分鐘內拍照回傳,拍照需包含未拆封的原始魚袋完

       整包裝。

   5.如珊瑚或魚隻寄送後不滿意恕不受理任何情況之退換貨

   6.本保證僅限於台灣島內地區,海外與外島配送不列入

   7.夏天有珊瑚活魚不耐久候,活體僅提供黑貓宅急便寄送方式

   8.如無法接受以上條件請勿下單跟我們訂購喔!

 

【收到商品請先檢查】

 

 1. 檢查商品時,請勿毀損包裝、標籤、背卡等破壞原包裝的任何情形

   2. 商品不提供試用,下水後(馬達、圓桶、外掛、魚網...)商品、活體恕不受理任

       何情況之退換貨,

       如有任何疑慮 ,請於拆封前來信或致電客服詢問。

   3. 水族相關問題歡迎來信討論或者電話連絡也可直接在FB、LINE、wechat私訊發問喔!

 

【產品故障維修注意事項】

 1. 新品故障七日內
     非人為因素直接寄送新品更換,來回運費均由我們幫您負擔。
 2. 超過七日
     需自行負擔來回運費,送修工作時間約兩~三星期,
        請您寄送回來時,隨商品放一個信封標明故障狀況、以及直接現場黑貓寄送站或

        7-11負擔回程運費。

      A. 故障狀況或原因:
      B. 姓名:
      C. 聯絡電話:
      D. 收件住址:
 商品將交由原廠維修,
 保固期間內,"非人為因素"損壞不需要負擔維修費用(由原廠判定)
 如有維修費用待廠商報價後,會先與您聯繫確認。
 3.  各品牌商品保固時間不同,保固時間清楚標示於各商品頁中"保固說明"選項。

 

 

【商品退換貨】

 1. 退換貨請於三日內與我們聯繫,超過七天猶豫期若未收到退換貨商品,恕不接受

       退換貨。

 2. 確保商品保持全新包裝完整狀態,請於七天內以此原封包裝紙箱寄回

     (以簽收為憑)。計算方式簽收當日算起,可在黑貓查詢。

 3. 商品不提供試用,下水後(馬達、圓桶、外掛、魚網...)商品、活體恕不受理任

       何情況之退換貨。

 4. 換貨商品請於寄回時,直接現場黑貓寄送站或7-11負擔回程運費運和商品差價,
     (倘若更換較低價商品,則於出貨前以中國信託退款給您
如非中國信託需額外

        扣除手續費喔!
       待我們確認商品完整性後寄出欲更換之商品。

 5. 因個人主觀因素諸如運轉聲音、震動、不夠亮、不好用…等非功能故障要求,
       非瑕疵退換請自行負擔來回運費。

 

 


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